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用户评价

4.6

281 条评价

5星
62%
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其他
3%
好评率 97%

基于真实用户反馈

徐**
徐**已验证购买
结直肠癌血液11基因肝癌家属2026-02-26

我是看到网上推荐来的,有肠癌家族史。采血服务整体不错,护士会先问平时习惯用哪只手,建议抽不常用的那只,很贴心。抽血速度适中,不会有被吸血的感觉。唯一就是报告出来后,有些专业术语看不太懂,虽然客服后来解释了,但报告本身能更通俗些就好了。

机构回复

感谢您的反馈。我们已收到很多关于报告解读的建议,正在着手优化报告版本,计划在后续版本中增加更通俗的注释和风险解读摘要,帮助用户更好理解。

12人觉得有用
韩**
韩**已验证购买
结直肠癌靶向120基因检测(组织)结直肠癌2026-03-11

父亲肠癌肝转移,取肝部组织做穿刺。过程在CT引导下进行,挺高科技的,医生也说位置取得准。但术后父亲说躺久了腰疼,还有点低烧,观察两天才好。为了精准治疗,这些不适也算值得。

机构回复

感谢您和家人的付出。穿刺术后偶有不适属常见情况,但您的反馈很重要,我们会提醒临床伙伴更关注术后护理与观察。祝老人治疗顺利!

9人觉得有用
崔**
崔**已验证购买
结直肠癌靶向120基因检测及PDL122C3表达检测套餐(组织)体检异常2026-02-22

我是结直肠癌患者,检测用了手术大标本。客服专门提醒,如果病理科切样遇到问题(比如肿瘤细胞比例低),可以让他们直接跟病理科沟通。这个服务很贴心,避免了家属在中间传话可能产生的误解和延误。

机构回复

您提到的这一点正是我们的专业服务环节。我们设有专门的病理协调员,在必要时直接与医院病理科进行专业沟通,以确保样本符合要求,为您省心。

44人觉得有用
江**
江**已验证购买
结直肠癌靶向43基因检测(组织)肠癌患者2026-03-07

我是体检异常后做的,采样时最深的印象是‘冷’。手术室空调开得足,我又紧张,躺在台上直哆嗦。护士发现了,马上拿了加温过的毯子给我盖上,瞬间觉得暖到心里。这个小细节让我觉得他们是真正关心人的。

机构回复

细节之处见真心。您的感受对我们至关重要,保持患者体温与舒适是护理的基本要求,很高兴我们的护士做到了。感谢您分享这个温暖瞬间。

24人觉得有用
邓**
邓**已验证购买
结直肠癌靶向43基因检测及PDL122C3表达检测套餐靶向用药参考2026-03-20

整体还行,但报告有些术语太专业了,像我们普通患者看不太懂。虽然之后有电话解读,但要是报告里能附带一个简单的结论摘要或通俗解释就更好了。

机构回复

您提的建议非常中肯。我们正在优化报告版本,计划增加面向患者的通俗解读摘要,让信息获取更直观。谢谢您的宝贵意见!

40人觉得有用
丁**
丁**已验证购买
肉瘤全体系基因检测甲状腺结节2026-03-03

检测是为了靶向药参考。整体不错,采样专业,报告也详细。但就是价格确实有点高,虽然有医保不能报的心理准备,但全部自付还是觉得压力不小。希望未来能有更多优惠或者分期付款的方式。

机构回复

非常感谢您的反馈。我们理解您的感受,基因检测的成本确实涉及前沿技术和复杂分析。我们一直在寻求控制成本的途径,并会认真考虑您关于支付方式的建议。

24人觉得有用
田**
田**已验证购买
肺癌-119基因(组织版)二次手术前2026-03-16

我是主治医生推荐来做的。取样过程专业流畅,没什么可挑剔的。就是等待报告的时间比客服最初说的长了三四天,那几天特别煎熬,天天刷手机等通知。希望时间预估能更准一些。

机构回复

非常抱歉让您在等待中焦虑了。基因检测的湿实验和生信分析环节复杂,个别样本可能因特殊情况(如DNA质量、数据复核)需要更多时间。我们已经优化了内部流程,并会提供更审慎的时间预估,感谢您的督促。

26人觉得有用
钱**
钱**已验证购买
肺癌-119基因(组织版)-单T术后复查2026-02-27

整个采样过程很快,估计就十来分钟。医生和护士态度超好,一直安慰我说‘很快就好了’。唯一的小遗憾是价格有点高,医保不能报,全自费压力不小。不过为了精准治疗,该花还得花。

机构回复

衷心感谢您的选择与理解。基因检测目前多数需自费,我们正积极与各方探讨更多支付可能性。我们承诺,每一份费用都用于保障检测的精准与深度,不负您的信任。

22人觉得有用
钱**
钱**已验证购买
肺癌-172基因(胸腹水版)肺癌家属2026-03-12

护士采样很温柔,还夸我配合得好。但那个装样本的试管盖子有点紧,我手没力气,差点没拧开,最后是护士帮忙的。建议能不能设计得更易操作一些?报告内容很专业,对我们选择治疗方案帮助巨大。

机构回复

非常感谢您提出的宝贵细节!试管包装的易用性是我们容易忽视的环节,我们会将您的反馈立刻转达给产品部门,进行研究优化。很高兴报告能切实帮助到您!

8人觉得有用
贺**
贺**已验证购买
肺癌-172基因(脑脊液版)乳腺癌术后2026-02-23

穿刺本身很快,医生技术熟练。但术前签文件、核对信息花了些时间,流程略显繁琐。虽然知道是为了安全,但对于身体不适的病人来说,站着等签字有点累。建议可以优化流程,或者让病人坐着完成文书工作。

机构回复

感谢您提出的中肯意见。安全核对至关重要,但您的体验告诉我们流程有可优化空间。我们将评估设置座位、或提前发送部分文件预阅的可能性,以减少您术前的站立等待。谢谢您!

4人觉得有用
陈**
陈**已验证购买
肺癌-172基因(血液版)术后复查2026-03-08

第一次做基因检测,好奇多于紧张。采样盒是直接寄到家的,里面有详细的图文步骤和视频链接,自己按说明采指尖血就行,不用静脉抽血,对我这种不敢看针头的人太友好了!操作简单,寄回也方便。报告出来很快,手机上查看一目了然。这种居家模式真的颠覆了我的想象,科技改变生活!

机构回复

感谢您尝试我们的居家采样服务!我们精心设计采样流程,就是希望让检测变得便捷、无痛、可及。很高兴您有如此积极的体验,我们会继续优化居家产品,让更多用户受益。

7人觉得有用
魏**
魏**已验证购买
肺癌-63基因(胸腹水版)二次手术前2026-02-19

我靶向药耐药后,医生建议用胸水再做一次基因检测。采样过程本身没问题,但等报告等了10天,中间特别煎熬,怕病情有变。虽然知道分析需要时间,但还是希望能再快一点,时间对晚期病人太重要了。

机构回复

我们完全理解您在耐药后的焦急心情,时间就是生命。我们的标准周期是7-10个工作日,对于部分复杂样本或需复核的情况,可能会接近上限。我们会将您的迫切需求反馈至实验室,持续优化流程,力争为急危重症患者提速。

52人觉得有用
孟**
孟**已验证购买
肺癌-63基因(脑脊液版)结直肠癌2026-03-04

采样前护士叮嘱要空腹,我饿得有点心慌。穿刺时局部打了麻药,其实痛感不明显,主要是听到“咔嚓”一声轻响时心里一哆嗦。采完必须严格平躺,喝水吃饭都得家人喂,感觉自己像个宝宝。但为了拿到准确的基因图谱,这些不便都能接受。报告很专业,医生很认可。

机构回复

您对采样过程的描述非常生动具体,感谢分享。关于术前空腹的要求,不同医院规定可能略有差异,我们会进一步明确并提前告知,以便您做好准备。专业、准确是我们不变的追求。

45人觉得有用
田**
田**已验证购买
肺癌-63基因(血液版)乳腺癌术后2026-03-17

采样过程确实舒服,护士手法好,没得说。报告内容也很详细,但对我这个外行来说,部分术语太专业了,看得有点懵。虽然最后有解读电话,但要是报告里能多一些通俗的解释,或者有个简单的结论摘要放在最前面就更好了。

机构回复

非常感谢您提出的宝贵建议!我们已认识到报告在通俗化方面有提升空间。目前我们正着手优化报告结构,计划增加更直观的摘要和术语解读模块。同时,我们的遗传咨询师随时欢迎您来电,为您提供更清晰的解读。

21人觉得有用
郭**
郭**已验证购买
肺癌-65基因(组织版)二次手术前2026-02-28

作为靶向用药参考做的检测。取样时我已经化疗过,担心组织有变化影响结果。你们的咨询师很坦诚,解释了治疗后样本可能存在的局限性,但没有一味推脱,还是建议我们试试。最后幸运地测出了靶点,这个严谨又负责的态度我点赞。

机构回复

感谢您的高度评价。我们坚持客观告知检测的临床意义与局限性,在充分知情下由您和主治医生共同决策,这是我们的原则。非常高兴本次检测能为您的治疗带来转机,我们将持续关注您的康复进展。

7人觉得有用

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